María Elena Salazar denuncia fraude en tarjeta de crédito de Davivienda

Una docente pensionada de 68 años residente en Villavicencio mantiene una disputa con el banco Davivienda después de que se realizaron dos compras fraudulentas con su tarjeta de crédito que totalizan un cupo de 24 millones de pesos.

María Elena Salazar Salgado denunció que las transacciones ocurrieron el 13 de febrero pasado en un establecimiento comercial de Medellín, según su caso expuesto. Primero hicieron una compra por valor de 10 millones de pesos y luego, a los 68 segundos otra, por 14 millones en el mismo lugar. Es decir, acabaron con el cupo de la tarjeta de crédito, relató la mujer. La afectada se percató de la deuda al recibir los cobros de las primeras cuotas.

Respuesta institucional y gestiones legales

Ante la situación, la docente radicó un derecho de petición en mayo, el cual fue respondido el 21 de agosto. La entidad argumentó que no puede realizar una reversa de las transacciones debido a que las compras se efectuaron de manera física con la tarjeta en Medellín. No obstante, la afectada sostiene que ese día se encontraba en Villavicencio —específicamente en el gimnasio, donde pueden dar fe de su presencia— y afirma que lleva aproximadamente cuatro años sin viajar a dicha ciudad.

A pesar de los reclamos presentados, la institución bancaria decidió cerrar el caso e inició el cobro de las cuotas. Actualmente, la afectada recibe mensajes en su celular que indican un saldo atrasado de 5.849.689 pesos en las cuotas correspondientes.

Preocupaciones patrimoniales y estado del caso

Tras la negativa inicial, la mujer presentó un nuevo derecho de petición el pasado 26 de agosto, tras lo cual le informaron que el caso fue reabierto, aunque hasta el momento no ha recibido una respuesta concreta sobre las operaciones realizadas sin su presencia ni su tarjeta original.

María Elena Salazar Salgado señaló que jamás ha tenido problemas bancarios, embargos o deudas previas. Hoy me encuentro muy preocupada por una deuda que manifiesto no haber adquirido, y no he viajado a Medellín en los últimos cuatro años, expresó, añadiendo su temor de que la situación afecte sus bienes, dado que su casa se encuentra registrada a su nombre.