Panne Partielle chez Telefónica : Les Services d’Urgence Espagnols Perturbés
Une panne partielle sur les réseaux de téléphonie fixe et d’internet du géant espagnol des télécommunications, Telefónica, a mis hors service certains numéros de services d’urgence pendant plusieurs heures mardi.Cet incident est le dernier en date affectant les infrastructures critiques du pays.
Impact de la Panne
- Services d’urgence touchés : Plusieurs régions, dont l’Aragón, la Galice, l’Extremadura, l’Andalousie et la Communauté valencienne, ont signalé que le numéro clé 112 ne fonctionnait pas.
- Heure de la panne : Les premiers messages ont été publiés sur les réseaux sociaux vers 9h00 du matin.
- Services affectés : La panne a également touché les services de téléphonie fixe et d’internet pour les entreprises, les organisations et les citoyens.
Le Saviez-vous ?
Le numéro 112 est le numéro d’urgence unique européen, accessible gratuitement dans tous les États membres de l’Union Européenne.
Réponse de Telefónica
Telefónica a déclaré que des travaux de mise à niveau sur le réseau
avaient causé l’incident qui a affecté les services de communications fixes de certaines entreprises et services publics
. La société a ajouté que les services avaient été restaurés complètement
à 12h30.
L’opérateur a expliqué que l’incident a été géré par son comité de gestion des incidents, qui a isolé les problèmes spécifiques et déployé du personnel sur le terrain pour les résoudre dès que possible. The operator explained that it was handled by its incident management committee, who isolated the specific problems and deployed field personnel to resolve them as soon as possible.
Conseil de Pro
En cas de panne des numéros d’urgence, il est conseillé de contacter directement les services de police, de pompiers ou médicaux via leurs numéros de téléphone locaux.
mesures Alternatives
Pendant la panne, plusieurs régions ont modifié leurs numéros de téléphone d’urgence afin que certains services puissent être atteints. Tous ces services sont maintenant revenus au numéro 112 d’origine.
Contexte des Incidents Récents
Cette perturbation survient trois semaines après une panne d’électricité massive d’origine inconnue qui a plongé toute l’Espagne et le Portugal dans le chaos, suscitant un débat sur la vulnérabilité du réseau électrique.
Une semaine plus tard, le vol de câbles de cuivre sur une ligne ferroviaire à grande vitesse entre Madrid et la ville de Séville, dans le sud du pays, a interrompu le trafic ferroviaire et bloqué plus de 10 000 voyageurs.
FAQ : Questions Fréquemment Posées
- Q : Quelle était la cause de la panne chez Telefónica ?
A : Des travaux de mise à niveau sur le réseau. - Q : Quelles régions ont été affectées ?
A : Aragón, Galice, Extremadura, andalousie et Communauté valencienne. - Q : Quand les services ont-ils été rétablis ?
A : Vers 12h30. - Q : Que faire en cas de panne du 112 ?
A : Contacter directement les services de police, de pompiers ou médicaux via leurs numéros locaux.
